RODO
DIAGNOSFERA MED Sp. z o.o.
KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
I NAGRYWANIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH
W związku z obowiązywaniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) przedstawiamy informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Diagnosfera Med Sp. z o.o.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Diagnosfera Med Sp. z o.o.
Narutowicza 109
64-100 Leszno
tel.: 65 521 23 70
e-mail: rejestracja@diagnosfera.pl
www.diagnosfera.pl
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- obsługi kontaktu z Diagnosfera Med oraz udzielania odpowiedzi na pytania;
- rejestracji oraz organizacji wizyt i badań;
- realizacji świadczeń zdrowotnych;
- prowadzenia dokumentacji medycznej;
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
- rozpatrywania zgłoszeń, skarg i reklamacji;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
- zapewnienia bezpieczeństwa oraz odpowiedniej jakości obsługi pacjentów.
Podstawą przetwarzania danych, zależnie od celu i charakteru kontaktu, mogą być w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.
W przypadku danych dotyczących zdrowia, stanowiących szczególną kategorię danych osobowych, przetwarzanie odbywa się na właściwej podstawie określonej w art. 9 ust. 2 RODO oraz na podstawie przepisów dotyczących działalności leczniczej, praw pacjenta i prowadzenia dokumentacji medycznej.
3. Nagrywanie rozmów telefonicznych
Informujemy, że rozmowy telefoniczne prowadzone z Diagnosfera Med mogą być nagrywane.
Osoba dzwoniąca jest informowana o nagrywaniu rozmowy przed rozpoczęciem jej rejestrowania.
Nagrania rozmów mogą być przetwarzane w celu:
- zapewnienia i kontroli jakości obsługi pacjentów;
- weryfikacji prawidłowości przekazywanych informacji;
- potwierdzenia przebiegu rozmowy i dokonanych ustaleń;
- wyjaśniania zgłoszeń, skarg i reklamacji;
- zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Nagrania rozmów telefonicznych przechowywane są przez okres 30 dni, chyba że konkretne nagranie jest niezbędne przez dłuższy czas w związku z reklamacją, postępowaniem lub koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
Dostęp do nagrań mają wyłącznie osoby odpowiednio upoważnione oraz – w niezbędnym zakresie – podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi telekomunikacyjne, informatyczne lub związane z przechowywaniem danych.
4. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom świadczącym usługi na rzecz Diagnosfera Med Sp. z o.o., w szczególności dostawcom systemów medycznych i informatycznych, usług telekomunikacyjnych, hostingu i infrastruktury IT, usług księgowych, prawnych i administracyjnych oraz innych usług niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania placówki.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okresy wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących praw pacjenta i dokumentacji medycznej.
Nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane przez okres 30 dni, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w pkt 3.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje Państwu prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- otrzymania kopii danych;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przysługuje Państwu prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
7. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uznają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, chyba że obowiązek ich podania wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Niepodanie danych niezbędnych do rejestracji, realizacji świadczenia zdrowotnego lub obsługi określonego zgłoszenia może uniemożliwić realizację danej usługi.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Państwa sytuację, chyba że Administrator poinformuje o tym odrębnie.
10. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych
Diagnosfera Med Sp. z o.o.
Narutowicza 109
64-100 Leszno
tel.: 65 521 23 70
e-mail: rejestracja@diagnosfera.pl
www.diagnosfera.pl